Почтовые системы порой теряют сообщения.
А иногда виноваты не почтовые системы. Но проконтролировать - доставлено или нет письмо, мы не можем. Оставляя сообщение или вопрос на страницах форума, вы можете однозначно определить, что те, кому оно было адресовано, его увидят. И, если смогут найти ответ, ответят.
Ещё один плюс - накопление базы знаний об обсуждаемом предмете. В будущем посетители, прежде чем задать вопрос, смогут посмотреть, а не было ли такого вопроса уже задано.
И третье - ситуация меняется. И ответ на вопрос, данный вчера, сегодня уже может измениться. Вот тут-то и можно дописать новую информацию на форуме.